スピード・オブ・トラスト リーダー

信頼は生まれ持っての資質ではなく、後天的に獲得できるスキルです。お互いに信頼しあって動いているチームや組織は、カルチャーの中心に信頼を醸成していないチームや組織をはるかに上回る業績を上げます。

信頼を構築することは、チームメンバーを活気づけ、エンゲージさせます。チームメンバーは、より効果的に協力し、効率よく業務を遂行し、成果を出し続けることになります。

複雑な組織上の問題は、何か組織レベルで1つ施策を打てば簡単に解決されるというものではありません。経営陣による厳格な命令やトレーニングプログラム、リストラ、システムの変更をもってして解決するものではないのです。これらのことは役に立ちますが、大きな戦略は必ずいずれは現場の人間が実行できる実際の業務に落とし込む必要があります。

信頼の経済

信頼は、スピードとコストという2つの結果に常に影響します。信頼が低下すれば、スピードは下がり、コストは上昇します。信頼が向上すれば、スピードは上昇し、コストは下がります。信頼の経済的側面が実際にもたらす重大なインパクトは、信頼が低いと、隠れコストとして信頼税を支払うことです。企業がすばらしい戦略を立て、優れた実行力をもっていたとしても、最終結果は低信頼から生じる信頼税によって大打撃を受けることも、高信頼から生じる信頼配当によって高まることもあります。このことは信頼の必要性を強く示しています。信頼はあると助かるといった程度の資質ではないのです。

信頼の効果

信頼とは人格と力量の2つによって決まります。人格には、人に接するときの誠実さ、動機、意図が含まれます。力量には、能力、スキル、結果、実績が含まれます。私たちの社会では倫理に対する注目が高まっており、人格における信頼の側面は、にわかに、新しいグローバル経済に参加する対価になりつつあります。しかし、違いをもたらす、無視されがちな信頼の側面である力量も、人格と同じく重要です。

「スピード・オブ・トラスト」は、個人とチームのパフォーマンスを変えることで、ビジネスの成果に大きなインパクトを与えます。これは、ある独立した取り組みではなく、個人とチームが現在の業務をどのように行うかを問うものです。高信頼でエンゲージメントが高いカルチャーを創ることは、圧倒的かつ長期的な競争優位性になります。

「スピード・オブ・トラスト リーダー」コース用の参加者キットには以下のものが含まれます。

• 参加者テキスト
• 「スピード・オブ・トラスト」アクションカード
• ウィークリー・トラスト・ハドル・ガイド
• 書籍『スピード・オブ・トラスト リーダー』
•  tQ 360ºアセスメント