しかし、信頼を「見える化」し、その測定可能な影響を理解することができれば、人は自らの信頼性を高め、周囲との人間関係を強化し、コラボレーションを通して重要な成果を達成することができるようになります。

信頼が低い時、人は疑い深くなり、コミュニケーションを控え、憶測し、おたがいにあまりかかわりを持たなくなります。その結果、生産性は著しく低下し、社会的、感情的、経済的なあらゆる面でコストが増加します。私たちはこれを「信頼税」と呼んでいます。

一方、信頼が高まれば、人々は自信を持ち、コミュニケーション、創造性、そしてエンゲージメントが向上します。その結果、生産性が向上し、コストの削減にもつながります。これを「信頼配当」と呼んでいます。「スピード・オブ・トラスト・メンバー 」に則って行動することで、各個人はあらゆる人間関係における信頼シグナルを強化し、「信頼税」を「信頼配当」に転換して、自身とチームをより速く、より遠くへと前進させることができるようになります。

「スピード・オブ・トラスト・メンバー」は、3つのモジュールで構成されています。

信頼の重要性

• 仕事のスピードとコストに対する信頼の影響を可視化し、測定することで、信頼税を信頼配当へ転換できる。
• 信頼性と行動は常に結びついていることを理解し、高い信頼のモデルとなることを目指すようになる。

高信頼の貢献者になる

• 周囲との信頼関係を築くために、信頼性の高い行動を実践し、信頼を損なう行動を避けられるようになる。

信頼を与える、回復する、築く

• 信頼関係を築き、回復し、築くための、効果的な対話を準備し、組み立てることができるようになる。