プラクティス５:
変化を通して
チームを導く

優れたリーダーは、たとえそれが会社や外部のコンサルタント、顧客の要求、経済の混乱、競合他社から発信されたものであっても、変化を受け止めてチームを導いていく必要があります。リーダーであれば、直面する変化のほとんどは、組織の方針変更や直属の上司の指示内容の変化かもしれません。

しかし、リーダーの真価が問われるのは、不確実性の高い時期です。変化が訪れたとき、それは間違いなく、リーダーの能力を測る最も強力な試練の一つです。忍耐力、スタミナ、情緒の安定、回復力、そして自信を備えたリーダーこそが、組織とチームにとって最も価値のある存在なのです。

変化を通して効果的にチームを導くためには、リーダーは、「私はチームのために変化をコントロールし、抑制す る」という考え方から、「私はチームとともに変化を味方につける」という考え方に転換する必要があります。

チェンジモデルは、一見無秩序に見えるプロセスに論理と予測可能性をもたらします。これは、チームとリーダーの継続的な変化への対応を診断し、最も困難な部分を乗り越え、変化を受容し、変化に対応し、そして新たなレベルのイノベーションを達成するためのツールなのです。

この4つのゾーンを意識することで、変化をよりうまく取り入れることができるようになります。また、リーダーは、このモデルを用いて、各チームメンバーがその時点でどのような感情曲線にあるのかを診断することができます。変化に対して、同じように、同じ速度で反応する人は2人といません。しかし、リーダーが「中村さんはゾーン3にいるが、斎藤さんはまだゾーン2にいる」と言えるようになれば、個人単位で問題に対処できるようになります。

優れたリーダーは、チームメンバーができるだけ早く、スムーズにゾーン4に到達できるよう支援します。ゾーン 1 で変化に備え、ゾーン 2 と 3 で感情を管理することで、チームの変化曲線を短く、浅くすることができるのです。

1 つの注意点として、チェンジマネジメントは、熱心な研究や組織開発に関する論文の対象になっている。私たちは、リーダーが変化の感情的側面をナビゲートするのに役立つ、シンプルで、明確で、実行可能なモデルを意図的に作成しました。