リーダーとして、話上手なのはよいことです。しかし、より実りあるコミュニケーションのためには、自分が話すことに集中するよりも、相手の話に注意深く耳を傾け、心から理解しようとする姿勢が大切です。

このガイドブックでご紹介するヒントは、対面でもオンラインでも、あなたのコミュニケーション・スキルを別次元のレベルに引き上げるものとなっています。あなたに一番役立つヒントはどれでしょうか。

ご紹介項目
1. 実りある対話を実現するため時間や場所に配慮する
2.  あなたが相手に注意を向けていることを動作で示す
3. 自分の考えや解決策を差し挟まない
4. 相手が何か言いかけたら最後まで話し終えるよう促す
5. 聞いたことを自分の言葉で言い換え、正しく理解しているかを確認する
6. 口調やボディランゲージから伝わる暗黙のメッセージに反応する
7. 相手の気持ちを認め、それを自分の言葉で表現する
8. 人の考えや意見がどのように一致し、どのように異なっているかに耳を傾ける
9. 問題に関する人々の思考を広げるためにオープンエンド・クエスチョンを活用する